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學校文明辦公(服務)規范
作者:   時間:2019-04-03   點擊數:

為創造一個文明、舒適、健康的辦公環境,規范學校行政部門日常工作行為,樹立良好的外部形象,提高工作質量和辦事效率,特制訂本規范。

1、環境整潔。辦公環境整潔衛生,辦公設備及用品擺放井井有條,美觀大方。辦公桌、文件柜、檔案柜內物品擺放整齊有序,沒有與辦公無關的雜物。 

2、儀表莊重。保持個人衛生,注意個人形象。不留怪異發型,不穿奇裝異服。著裝整潔得體,舉止大方。不穿拖鞋、無后鞋幫的鞋上班。

3、行為規范。對前來辦事人員,要一視同仁,熱情服務,不以衣貌取人,不生熟有別。 說話要語氣和藹、態度謙恭,用語文明,即使對方急躁,也要文明相待,不與其爭吵。 使用電話時首先問好,做到語言文明簡練、態度和藹。不隨地吐痰,不在辦公室內吸煙。上班時間不能在辦公室用餐。不亂停亂放車輛。

4、紀律嚴明。工作人員無遲到、早退、曠工、脫崗現象。工作時間無高聲喧嘩和隨意聊天,嬉戲打鬧和玩撲克、打麻將的現象。工作時間無上網聊天、玩游戲,上網炒股和瀏覽與工作無關的網頁的現象。遵守國家法律法規,遵守校紀校規。 

5、勤儉節約。愛護公共財物,辦公設備小心使用。節約辦公用紙,采用雙面打印和復印。減少一次性水杯及一次性辦公用品的使用。節約用水和用電,長時間離開辦公室要關燈、關空調,將電腦設為待機狀態。

6、效能提升。公開辦事制度、辦事程序和辦事結果。實行首問負責制、一次性告知制、限時辦結制、服務承諾制、崗位責任制。辦理公務,要及時迅速,不推諉扯皮。大事小事認真辦,急事急辦,特事特辦,能辦的事馬上辦。對于手續不完備的,說明如何辦;不能辦的事,耐心解釋,做好登記備案。

 

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